Hulp en terugbetaling

Hebt u een vraag of een probleem, of wilt u uw geld terug? Schrijf ons.

Schrijf ons

Ons adres: support@buttonly.app. Opent de knop uw mail niet? Kopieer dan dit adres.

Veelgestelde vragen

Waarom verschijnen mijn woorden niet terwijl ik praat?

Op Android 12 en ouder neemt de app het geluid zelf op wanneer uw zin naar ons spraakmodel gaat, dus uw woorden verschijnen pas als u klaar bent. Dat is normaal: de app hoort u. Verschijnen er ook na afloop geen woorden, schrijf ons dan. Zo gaan wij met uw gegevens om

Uw geld terugkrijgen

In Oekraïne: schrijf ons binnen 14 dagen na uw eerste betaling voor een abonnement. Op uw verzoek betalen wij het bedrag dan terug. U hoeft geen reden te geven. Betalingen voor verlenging vallen hier niet onder. Alle details staan hier.

1. Zoek de Google Play-bon in uw e-mail. Daarop staat een ordernummer dat met GPA begint.
2. Schrijf ons en geef dit ordernummer door.
3. Wij betalen het bedrag terug via Google Play. U krijgt het geld terug op de manier waarop u hebt betaald.

Als de app niet werkt vanwege uw regio: in Oekraïne betalen wij op uw verzoek uw laatste betaling terug, ook na deze 14 dagen (details).

In de EU, Noorwegen en IJsland: u kunt uw aankoop binnen 14 dagen herroepen via Google Play (details).

Open op play.google.com uw profielfoto, dan Betalingen en abonnementen, dan Budget en bestelgeschiedenis. Zoek de bestelling, kies Een probleem melden en zeg dat u uw geld terug wilt (hulp van Google). Is de aankoop meer dan 48 uur geleden, of is er iets misgegaan? Schrijf ons, dan kijken wij ernaar.

Als u uw toestemming in Translate of Remember hebt ingetrokken: schrijf ons en geef het ordernummer door (details).

Het abonnement opzeggen

U zegt op in Google Play: open Abonnementen in Google Play, kies de app en tik op Abonnement opzeggen. Als u de app van uw telefoon verwijdert, wordt uw abonnement niet opgezegd.

Klachten

Schrijf ons eerst. Onze gegevens staan in de gebruiksvoorwaarden. Woont u in Oekraïne, lees dan het gedeelte voor Oekraïne.

In Noorwegen: Forbrukertilsynet helpt een geschil op te lossen, en daarna kan Forbrukerklageutvalget erover beslissen.

In IJsland: Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa behandelt klachten, en Neytendastofa houdt toezicht op de consumentenregels.